Binance xin lỗi và bồi thường cho người dùng tổn thất với USDe, BNSOL, WBETH

Binance thông báo sẽ bồi thường cho một số người dùng bị thiệt hại trong đợt biến động giá mạnh tối thứ Sáu, khiến hiệu suất giao dịch trên sàn bị gián đoạn, theo tuyên bố của các lãnh đạo cấp cao vào thứ Bảy.

Đồng sáng lập kiêm Giám đốc dịch vụ khách hàng của Binance, Yi He, đã gửi lời xin lỗi đến người dùng sáng thứ Chủ nhật trên nền tảng X, cho biết sự cố xảy ra do biến động mạnh của thị trường tiền điện tử cùng với lượng người dùng đổ vào nền tảng tăng đột biến.

Due to significant market fluctuations over the past 16 hours and a substantial influx of users, some users have encountered issues with their transactions. I deeply apologize for this. If you have incurred losses attributable to Binance, please contact our customer service to… https://t.co/9Q7GZuFY5H

— Yi He (@heyibinance) October 11, 2025

“Nếu bạn bị thiệt hại có thể quy trách nhiệm cho Binance, hãy liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để đăng ký trường hợp của mình,” bà viết. “Chúng tôi sẽ xem xét hoạt động tài khoản của từng người, phân tích tình huống cụ thể và đưa ra mức bồi thường phù hợp. Tuy nhiên, thiệt hại do biến động thị trường hoặc lợi nhuận chưa thực hiện sẽ không được bồi thường… Khi chúng tôi mắc lỗi, chúng tôi chịu trách nhiệm — không viện cớ hay bao biện.”

Theo thông báo của sàn, Binance đang tập trung xử lý các vấn đề liên quan đến ba loại token gồm: stablecoin USDe của Ethena, token staking thanh khoản BNSOL do Binance phát hành trên mạng Solana, và token staking thanh khoản WBETH. Cả ba loại tài sản này đều mất neo mạnh trong tối thứ Sáu, trong đó USDe – vốn được thiết kế giữ mức giá 1 USD – đã rơi xuống dưới 0,66 USD.

Giám đốc điều hành Binance Richard Teng, người kế nhiệm Changpeng Zhao từ năm 2023, cũng đã đăng bài xin lỗi trên X:

“Tôi thật sự xin lỗi tất cả những ai bị ảnh hưởng,” ông viết. “Chúng tôi không viện lý do — chúng tôi lắng nghe, rút kinh nghiệm và cam kết cải thiện.”

Binance sau đó công bố chi tiết kế hoạch bồi thường:

Yi He cũng nói thêm trong một bài đăng khác:

“Những ai đã mua các tài sản mất neo ở mức giá thấp vào tối qua đã chấp nhận rủi ro và xứng đáng với lợi nhuận của họ — chúng tôi sẽ không thu hồi lại. Với người dùng sản phẩm quản lý tài sản liên quan ba token này, quá trình xử lý đang được triển khai dần. Còn với các trader bị thiệt hại hoặc bị thanh lý do độ trễ của hệ thống, chúng tôi sẽ giải quyết từng trường hợp riêng biệt.”

Trong khi đó, giá token BNB – đồng coin gốc của hệ sinh thái BNB Chain – giảm 9,6% trong 24 giờ qua, dù vẫn tăng 3,61% trong phiên gần nhất. BNB vừa vượt qua XRP để trở thành đồng tiền điện tử phi stablecoin lớn thứ ba theo vốn hóa thị trường.

Thanh lý gần 20 tỷ USD trong 24 giờ

Theo dữ liệu từ Coinglass, các nhà giao dịch tiền điện tử đã chứng kiến khoảng 19,3 tỷ USD vị thế bị thanh lý trong 24 giờ, ảnh hưởng đến khoảng 1,7 triệu nhà đầu tư. Một số người gọi đây là một trong những đợt thanh lý lớn nhất trong lịch sử thị trường crypto.

Binance ghi nhận tổng giá trị thanh lý lớn thứ ba, sau Hyperliquid và Bybit — với 1,4 tỷ USD vị thế long và 981,6 triệu USD vị thế short bị xóa sổ trong ngày qua. Tỷ lệ thanh lý long của Binance ở mức 59%, thấp hơn đáng kể so với phần lớn các sàn khác (thường trên 85%).

Trong bối cảnh hỗn loạn, CEO Crypto.com Kris Marszalek đã kêu gọi cơ quan quản lý điều tra các sàn có khối lượng thanh lý lớn trong 24 giờ qua.

“Các nhà quản lý nên xem xét kỹ những sàn có lượng thanh lý cao nhất và đánh giá tính công bằng trong hoạt động,” ông viết trên X. “20 tỷ USD bị thanh lý — rất nhiều người dùng chịu thiệt hại. Trách nhiệm của cơ quan quản lý là bảo vệ nhà đầu tư và đảm bảo tính minh bạch của thị trường.”

• BNB liên tiếp thiết lập đỉnh lịch sử mới: Điểm dừng tiếp theo ở đâu?
• Lạm phát 229%: Cách “đô la Binance” trở thành đồng tiền thật sự của Venezuela
• ‘Mùa meme BNB’ là có thật: Trader thu lợi khủng, nhưng liệu đà tăng có bền vững?

Vương Tiễn